1基本方針
Zahyou(以下「当社」)は、お客様の個人情報の保護を最重要事項と位置づけ、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)およびその他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)に従い、適切な取り扱いおよび保護に努めます。
2個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条に定義される個人情報を指し、以下の情報を含みますが、これらに限定されません。
- 氏名、メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
- 会社名、部署名、役職等の勤務先情報
- ユーザーID、パスワード等のアカウント情報
- GPS位置情報、走行履歴、停車履歴等のテレマティクスデータ
- 車両識別番号(VIN)、デバイスID等の機器識別情報
- IPアドレス、Cookie情報、アクセスログ等の利用情報
- お問い合わせ・サポート対応時にご提供いただく情報
3個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
- サービスのアカウント登録・利用申込時にお客様からご提供いただく情報
- お問い合わせフォーム、メール、電話等によるお客様からのご連絡
- GPSデバイスおよびテレマティクス機器から自動的に送信される位置情報・車両データ
- 当社ウェブサイトの閲覧時にCookie等の技術を通じて自動的に取得する情報
- 業務提携先やパートナー企業から適法に提供される情報
4個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 車両位置追跡・走行管理・ジオフェンス通知等、本サービスの提供および運営
- ユーザーアカウントの作成・認証・管理
- お客様からのお問い合わせ・サポートリクエストへの対応
- サービスの改善、新機能の開発、品質向上のための分析
- システムの保守・運用・セキュリティの確保
- 利用状況の統計・分析(個人を特定しない形で)
- 当社サービスに関するお知らせ、アップデート情報の配信
- 利用規約への違反行為への対応
- 法令に基づく対応、および公的機関からの要請への対応
5位置情報データの取り扱い
当社のサービスはGPSおよびテレマティクスデバイスを通じて位置情報を収集します。位置情報データの取り扱いについて、以下の事項を定めます。
- 位置情報は、車両管理・走行履歴の記録・ジオフェンス機能の提供等、本サービスの中核機能を実現するために利用します
- 位置情報はリアルタイムおよび過去のデータとしてサーバーに保存されます
- 位置情報データへのアクセスは、契約者および契約者が許可したユーザーに限定されます
- 位置情報データの保存期間は、サービスプランに応じて定められます
- 契約終了後、位置情報データは当社のデータ保持ポリシーに従い適切に削除されます
6個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
7業務委託先への提供
当社は、サービスの提供にあたり、業務の一部を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがありますが、委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
主な委託先サービス
- クラウドインフラストラクチャサービス(データの保管・処理)
- 認証・セキュリティサービス(アカウント管理・認証基盤)
- アクセス解析サービス(サービス改善のための利用状況分析)
- カスタマーサポートツール(お問い合わせ対応)
8個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、き損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。
- SSL/TLS暗号化通信による通信データの保護
- 保存データの暗号化
- アクセス権限の適切な管理・制御
- 不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施
- 従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修の実施
- 定期的なセキュリティ監査の実施
9Cookieおよびアクセス解析
当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上およびアクセス状況の分析のためにCookieを使用しています。
- Cookieは、お客様のブラウザの設定により無効にすることができます
- Cookieを無効にした場合、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります
- 当社はアクセス解析ツールを使用し、ウェブサイトの利用状況を統計的に分析する場合があります
- 解析データは個人を特定しない形で集計され、サービス改善の目的にのみ使用されます
10お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求 — 当社が保有する個人情報の開示を請求できます
- 訂正・追加・削除 — 個人情報の内容が事実と異なる場合、訂正・追加・削除を請求できます
- 利用停止・消去 — 個人情報が利用目的の範囲を超えて利用されている場合等、利用停止または消去を請求できます
- 第三者提供の停止 — 個人情報の第三者への提供の停止を請求できます
上記の請求をされる場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
11個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保存します。ただし、法令により保存が義務付けられている場合はその期間に従います。サービスの解約後は、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化いたします。
12未成年者の個人情報
当社のサービスは、原則として法人または個人事業主を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。
13本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールにてお知らせいたします。
14お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までお願いいたします。